对话全国人大代表钟铮：AI数字人直播乱象如何破局？智能家居何时不再“各自为政”？｜两会声音

加强对AI数字人直播管理、净化网络营销环境、推动建立智能家居互联互通国家标准……正值2026年全国两会召开之际，全国人大代表、美的集团副总裁兼首席财务官钟铮将过去一年深入基层调研的成果，系统整理为涵盖数字治理、产业升级和民生关切等多个领域的建议，为高质量发展建言献策。

钟铮于2002年加入美的集团，先后担任美的家用空调事业部广州工厂、国内营销公司和海外营销公司财务经理、美的集团金融中心和部品事业部财经总监、美的集团审计总监等职务，2022年2月开始任集团首席财务官，并于2023年2月当选第十四届全国人大代表。今年是钟铮履职全国人大代表的第四年。

“我这几年越来越深刻地感受到，人大代表这个身份其实很有分量。”日前，钟铮在接受《国际金融报》等媒体采访时表示，过去三年其提交的每一条建议，都收到了相关部门的正式回复与积极反馈，许多建议已落地见效、发挥实效。她以去年提出的某一建议为例介绍道，该建议推动相关部门在2025年9月牵头成立了国内贸易信用保险共保体，由国内11家保险公司和3家再保险公司共同参与，为内贸险的推广落地提供了有力支撑。

加强整治AI技术滥用

人工智能治理一直是钟铮重点关注的议题。继去年呼吁加强AI生成视频监管后，今年她将目光投向AI数字人直播，提出针对性管理建议。

谈及提出上述建议的初衷，钟铮分享了一则去年关注到的典型案例：有明星同时出现在六个直播间进行直播，但实际上没有一个是真人出镜。当事人后续维权时，也面临诸多困难。

“究其本质，首先是相关法律法规体系尚不完善，人工智能领域的管理办法仍未出台；其次，AI生成内容还涉及肖像权、知识产权、著作权等一系列权利界定问题，人工智能合成内容的定义尚不明确。此外，《人工智能生成合成内容标识管理办法》中的相关规则也较为模糊，导致现阶段违规成本相对较低，才形成了这样的局面。正是基于这一现实背景，我提出了相关建议。”钟铮坦言。

在钟铮看来，AI数字人作为人工智能技术的重要应用形态，已广泛应用于品牌宣传、市场推广、在线教育、文化传播领域，成为促进消费升级、拓展市场的新兴力量。但随着AI数字人制作和运营门槛降低，其在直播领域的滥用和违规现象日益增多，暴露出身份虚假、内容失范、权益纠纷、监管滞后等突出问题，这些问题若不及时治理，将扰乱市场秩序，损害用户权益，影响人工智能技术的社会信任与应用前景。

为此，针对AI数字人直播乱象，钟铮建议从完善法规、技术赋能、多方协同三方面发力：加快推进人工智能法等相关立法进程，鼓励加大AI内容安全技术研发投入，以及加强跨部门协同监管与公众监督。

除AI数字人直播外，钟铮还指出，AI技术在赋能生产生活的同时，AIGC、GEO（生成式引擎优化）等新技术也被滥用于数据污染、虚假营销、黑公关等行为，扭曲市场信号、误导消费者、破坏公平竞争，成为制约行业高质量发展的新型风险。

钟铮坦言，美的在重要营销节点曾遭遇黑公关、水军带节奏等问题，企业声誉受到影响，这并非个例，已成为行业普遍面临的挑战。“这是一条分工明确的灰色生态链：需求方企业雇佣水军发起恶意操作，技术方提供GEO工具、代码支持，执行端利用技术批量操控评论、散布不实信息，各方通过不正当竞争牟取非法利益，严重扰乱网络营销生态”。

因此，钟铮今年在建议中提出，首先要完善法律法规，在《反不正当竞争法》修订中增设条款，将利用AIGC、GEO（生成式引擎优化）等技术实施数据污染、虚假宣传、商业诋毁等行为明确列为不正当竞争，并设定阶梯式罚则，情节严重的可追究刑事责任。其次，强化平台主体责任，构建智能审核与闭环治理机制。督促大型电商平台、社交平台开发企业营销专用AI内容识别模型，提升对虚假测评、参数篡改、恶意拉踩等行为的自动识别率。此外，深化“清朗”专项治理，精准打击涉企恶意竞争行为。

加快推进智能家居互联

互联互通是智能家居行业多年来悬而未决的核心堵点。钟铮在受访时指出，我国家电产能产量已占据全球70%的市场份额，成为名副其实的家电大国，但行业长期存在协议不统一、生态不互通的痛点：消费者家中多品牌家电需安装多个APP、配备多个网关、使用多个唤醒词，设备间无法联动，数据成为孤岛，难以通过AI实现主动智能服务。

针对智能家居互联互通不畅、用户体验割裂等行业顽疾，钟铮表示，这不仅影响用户使用体验，也对企业产品研发、市场推广造成双重阻力，已成为制约行业高质量发展的关键瓶颈。

在研发层面，钟铮进一步分析，由于行业缺乏统一标准，企业与外部生态对接时只能进行点对点适配。例如家电企业对接不同手机厂商、不同车企平台，都需要单独开发、重复适配，导致大量研发资源与工程师精力被消耗在重复投入上，造成研发成本浪费，也拖慢了技术创新与场景落地速度。

在市场推广层面，钟铮坦言，当前行业往往只能引导用户购买同一品牌全套产品，难以满足消费者自由组合、跨品牌优选的真实需求。如果实现设备互联互通，消费者可以根据喜好自由选择不同品牌的空调、窗帘、冰箱等产品，无需被单一生态绑定，选择空间更大，用户体验也将得到本质提升。

在钟铮看来，唯有打破数据孤岛、建立统一的行业标准，才能让企业从低效的重复适配工作中解放出来，将更多资源投入到技术创新与场景体验升级中，真正以用户需求为核心，推动智能家居行业从“品牌闭环”向“开放共赢”的高质量发展新阶段转型。

基于此，今年全国两会上，钟铮带来了关于推动建设智能家居互联互通国家标准的相关建议。钟铮具体建议：一是加强顶层设计，制定国家级智能家居技术发展路线图；二是加快制定并实施智能家居互联互通国家标准，进一步完善标准体系；三是构建开放协同的产业生态，降低中小企业参与门槛；四是开展规模化应用示范，以场景落地带动标准普及。

在受访中，谈及提出该建议的核心契机，钟铮强调了两大关键背景：一是AI技术应用持续提速，为设备互联互通、主动智能的实现提供了强大技术支撑，大幅缩短了相关场景的落地周期；二是行业共识加速凝聚，头部企业已从过去“各自建圈、各自为战”的模式，逐步转向“共建生态、协同发展”，纷纷愿意打破品牌壁垒，将家电、窗帘、灯光、床垫、音响等全品类家居设备纳入统一智慧体系，共同打造主动智能生活场景。

钟铮表示，当前产业发展条件已趋于成熟，此时加快制定并完善统一的智能家居互联互通国家标准，恰逢其时。